Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026 · Versione 1.0

I presenti Termini di servizio (i "Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito curavicino.com e dei servizi collegati (la "Piattaforma"). Usando la Piattaforma accetti i Termini; se non li accetti, non utilizzarla. La registrazione di un account richiede l'accettazione espressa dei Termini e dell'Informativa privacy.

1. Chi siamo e cos'è Curavicino

Curavicino è un servizio online gestito da HT S.R.L. Start-up Innovativa S.B., con sede legale in Avellino (AV), Via Antonio Annarumma 27, CAP 83100, P.IVA e C.F. 03158590640, PEC htsrl@pec.poste.it (di seguito, "HT").

Curavicino è una vetrina: pubblica annunci di professionisti indipendenti dell'assistenza domiciliare (infermieri, operatori socio-sanitari, assistenti familiari, fisioterapisti) e consente a chi cerca assistenza di trovarli e contattarli direttamente. La Piattaforma non eroga prestazioni sanitarie o assistenziali, non è un servizio di emergenza e non è parte del rapporto tra professionista e utente. In caso di emergenza sanitaria contatta il 112 o il 118.

2. Definizioni

• Utente: chiunque accede alla Piattaforma, registrato o meno.
• Professionista: l'Utente registrato che pubblica un Annuncio per offrire servizi di assistenza domiciliare.
• Privato: l'Utente registrato che cerca un Professionista per sé o per un familiare e può lasciare recensioni.
• Annuncio: il profilo pubblico del Professionista (dati, foto, servizi, tariffa, zona, eventuali titoli dichiarati).
• Richiesta di contatto: il messaggio che un Utente invia a un Professionista tramite il modulo della Piattaforma.

3. Ruolo della Piattaforma

• La Piattaforma ospita annunci pubblicati dai Professionisti: non li seleziona per l'Utente, non organizza le prestazioni, non assegna turni, non fissa compensi e non sceglie chi contatta chi. I risultati di ricerca sono ordinati secondo criteri tecnici (distanza dal comune scelto, data di pubblicazione, tariffa) e, dove indicato con il contrassegno "In evidenza", per posizionamento pubblicitario a pagamento (art. 7).
• Il contatto, l'accordo, l'esecuzione e il pagamento della prestazione avvengono direttamente tra Utente e Professionista, al di fuori della Piattaforma. HT non incassa, non trattiene e non gestisce il compenso della prestazione e non percepisce commissioni su di esso.
• HT non svolge attività di intermediazione, ricerca e selezione o somministrazione di personale, non è datore di lavoro dei Professionisti e non è parte di alcun contratto concluso tra Utente e Professionista.
• Salvo dove espressamente indicato con il contrassegno "Verificato" (art. 6), la Piattaforma non verifica né garantisce l'identità, i titoli, le qualifiche, l'iscrizione agli albi o la condotta dei Professionisti.

4. Registrazione e account

• Possono registrarsi solo persone maggiorenni. Registrandosi, l'Utente dichiara di avere almeno 18 anni e fornisce dati veritieri, completi e aggiornati.
• Ogni persona può avere un solo account per ruolo (Professionista o Privato). Le credenziali sono personali: l'Utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio account e deve segnalare tempestivamente ad HT ogni uso non autorizzato.
• Il Professionista pubblica il proprio Annuncio solo dopo aver accettato espressamente i Termini, l'Informativa privacy e la dichiarazione di veridicità dei titoli.
• L'Utente può chiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account scrivendo alla PEC indicata all'art. 19. La chiusura comporta la rimozione dell'Annuncio e non dà diritto al rimborso di pacchetti già attivati.

5. Obblighi e dichiarazioni del Professionista

• Il Professionista dichiara di svolgere la propria attività nel rispetto della normativa applicabile: come lavoratore autonomo con propria partita IVA oppure, per gli assistenti familiari, nell'ambito di un rapporto di lavoro domestico regolarmente instaurato con la famiglia. Gli adempimenti fiscali, previdenziali, assicurativi e contrattuali relativi alla prestazione sono a esclusivo carico del Professionista e dell'Utente che lo incarica.
• Il Professionista garantisce la veridicità e l'aggiornamento di tutti i dati pubblicati, inclusi titoli, qualifiche, esperienze ed eventuale numero di iscrizione all'albo, ed è il solo responsabile di quanto dichiara e pubblica. Dichiarare titoli o abilitazioni che non si possiedono è vietato e comporta la rimozione immediata dell'Annuncio, oltre alle conseguenze previste dalla legge.
• Il Professionista si impegna a rispettare le norme vigenti sulla pubblicità sanitaria e sull'informazione al pubblico, pubblicando informazioni veritiere, corrette, non ingannevoli e non comparative, e a usare solo foto che lo ritraggono e di cui detiene i diritti.
• Il Professionista può usare i dati ricevuti con le Richieste di contatto esclusivamente per rispondere alla richiesta. È vietato ogni altro uso, inclusa la comunicazione a terzi e l'invio di comunicazioni promozionali non richieste.
• Il Professionista manleva e tiene indenne HT da ogni pretesa, danno, sanzione o costo (incluse le spese legali) derivante da dichiarazioni non veritiere, dalla mancanza dei titoli dichiarati, dalla violazione dei Termini o dalla prestazione resa all'Utente.

6. Verifica dell'iscrizione all'albo e contrassegno "Verificato"

Per le professioni per cui esiste un albo o un ordine (infermieri e fisioterapisti), il Professionista può chiedere la verifica della propria iscrizione indicando il numero di iscrizione e il proprio indirizzo di posta elettronica certificata (PEC). HT riscontra, a titolo gratuito, che la PEC indicata corrisponda a quella risultante per quel nominativo e quell'ordine nell'Indice nazionale degli indirizzi PEC (INI-PEC) e invia a tale PEC un codice di conferma: l'inserimento del codice sul sito prova che la richiesta proviene dal titolare dell'iscrizione. Fino all'esito, l'Annuncio è pubblicato con l'indicazione "iscrizione in verifica". Il contrassegno "Verificato", con la data del riscontro, viene assegnato solo a esito positivo. La PEC indicata è usata esclusivamente per la verifica e non è pubblicata.

Il contrassegno attesta esclusivamente l'esito di quel riscontro a quella data: non costituisce garanzia sulla qualità, sulla condotta o sulla permanenza dell'iscrizione del Professionista. HT può ripetere il riscontro periodicamente, sospendere o revocare il contrassegno in qualsiasi momento, anche a seguito di segnalazioni, e sospendere la visibilità dell'Annuncio in attesa di chiarimenti. Il contrassegno decade automaticamente se il Professionista modifica il numero di iscrizione o la professione indicati. Per le professioni prive di albo (operatori socio-sanitari e assistenti familiari) il contrassegno non è disponibile e i titoli restano auto-dichiarati.

7. Pacchetti di visibilità

• Il Professionista può acquistare pacchetti a pagamento che posizionano il suo Annuncio "In evidenza" nei risultati di ricerca e nella scheda profilo per un periodo determinato: Top 30 giorni (29 €) e Top 60 giorni (49 €). I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, e sono quelli pubblicati nella pagina "Piani" al momento dell'acquisto; HT può modificarli per gli acquisti successivi.
• Il contrassegno "In evidenza" indica esclusivamente un posizionamento pubblicitario a pagamento e non costituisce un giudizio di qualità, un'approvazione o una garanzia da parte di HT.
• Il pagamento è una tantum e anticipato, con carta, tramite il servizio di pagamento Stripe; HT non riceve né conserva i dati completi della carta. Il pacchetto si attiva automaticamente alla conferma del pagamento, di norma entro pochi minuti, e termina allo scadere dei giorni acquistati, senza rinnovo automatico e senza alcun addebito successivo.
• L'acquisto di un nuovo pacchetto mentre uno è ancora attivo fa decorrere il nuovo periodo dalla data del nuovo acquisto: i giorni residui del pacchetto precedente non si sommano. Conviene quindi acquistare il nuovo pacchetto alla scadenza del precedente.
• Chiedendo l'attivazione, il Professionista richiede espressamente che il servizio inizi subito. Il pacchetto attivato non è rimborsabile, salvo che l'attivazione non avvenga, o la visibilità sia interrotta, per causa imputabile ad HT: in tal caso HT, a scelta del Professionista, riattiva il servizio per il periodo mancante o rimborsa l'importo proporzionale. Se il Professionista agisce come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, resta fermo il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, con addebito dell'importo proporzionale ai giorni di servizio già goduti.
• Per ogni acquisto HT emette il documento fiscale previsto dalla legge e lo invia all'indirizzo email dell'account; il Professionista fornisce i dati di fatturazione eventualmente richiesti.
• La sospensione o la rimozione dell'Annuncio per violazione dei Termini durante un periodo "In evidenza" non dà diritto ad alcun rimborso.

8. Annunci sponsorizzati

La Piattaforma può mostrare, nei risultati di ricerca e nella pagina iniziale, spazi pubblicitari di terzi contrassegnati come "Sponsorizzato". Tali contenuti sono forniti dagli inserzionisti, che ne sono gli unici responsabili; HT non è parte dei rapporti tra Utenti e inserzionisti e non garantisce i prodotti o i servizi pubblicizzati.

9. Richieste di contatto

• L'Utente, anche senza registrazione, può contattare un Professionista tramite il modulo presente nella sua scheda, indicando nome, recapito, tipo di assistenza richiesta e un eventuale messaggio. La richiesta viene trasmessa al Professionista (anche via email) ed è leggibile solo da lui; ogni seguito avviene al di fuori della Piattaforma.
• HT non garantisce che il Professionista risponda, né i tempi di risposta. Il modulo non deve essere usato per emergenze.
• È vietato inviare richieste false, offensive, ripetitive o a scopo pubblicitario e usare il modulo per raccogliere dati dei Professionisti.

10. Recensioni

• Le recensioni possono essere lasciate solo da Utenti registrati come Privato, con un voto da 1 a 5 e un testo, una per ciascun Professionista; l'autore può modificarla o cancellarla in qualsiasi momento. Il Professionista non può modificare né cancellare le recensioni ricevute.
• L'autore dichiara che la recensione si basa su un'esperienza reale e diretta con il Professionista ed è veritiera. Sono vietate le recensioni false, su commissione o in cambio di vantaggi, scritte dal Professionista stesso o da suoi concorrenti, offensive o contenenti dati personali di terzi.
• HT non verifica preventivamente che l'autore abbia effettivamente ricevuto una prestazione dal Professionista: le recensioni sono pubblicate immediatamente e rappresentano l'opinione personale di chi le scrive. HT può nascondere o rimuovere, anche su segnalazione, le recensioni che violano i Termini o la legge.
• La media delle valutazioni mostrata nelle schede è calcolata automaticamente sulle recensioni pubblicate.

11. Usi vietati

È vietato: pubblicare contenuti illeciti, falsi, ingannevoli, discriminatori, offensivi o lesivi di diritti altrui; dichiarare titoli, abilitazioni o esperienze non veritieri; creare account multipli o a nome di terzi; raccogliere in modo automatico o massivo i dati presenti sulla Piattaforma (scraping); interferire con il funzionamento del sito o eluderne le misure di sicurezza; usare la Piattaforma per finalità diverse dalla ricerca o dall'offerta di assistenza domiciliare.

12. Segnalazioni e rimozione dei contenuti

Chiunque può segnalare contenuti ritenuti illeciti, non veritieri o contrari ai Termini scrivendo a htsrl@pec.poste.it, indicando l'Annuncio o la recensione interessati e i motivi della segnalazione. HT esamina le segnalazioni con diligenza e, se le ritiene fondate, rimuove o sospende il contenuto o l'account interessato, informando ove possibile l'interessato. HT può inoltre sospendere o rimuovere in qualsiasi momento account, annunci o recensioni in caso di violazione dei Termini o della legge, o su richiesta dell'autorità.

13. Proprietà intellettuale

Il marchio Curavicino, il sito, la sua grafica e il software sono di HT o dei suoi licenzianti e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione scritta. L'Utente conserva i diritti sui contenuti che pubblica (testi, foto, recensioni) e concede ad HT una licenza gratuita, non esclusiva e valida per tutto il mondo per ospitarli, riprodurli e mostrarli sulla Piattaforma, nei limiti necessari a erogare il servizio e fino alla loro rimozione. La cartografia è fornita da OpenStreetMap e dai relativi contributori; i dati dei comuni italiani provengono dal dataset aperto di opendatasicilia (licenza CC BY-SA 4.0).

14. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

• La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". HT non garantisce che sia priva di errori o sempre disponibile e può sospenderla per manutenzione o per cause tecniche.
• Nei limiti consentiti dalla legge, HT non risponde della qualità, sicurezza, legalità o esito delle prestazioni concordate tra Utente e Professionista, della veridicità dei dati pubblicati dai Professionisti o nelle recensioni, né dei danni derivanti dai rapporti tra Utenti. L'Utente è invitato a valutare autonomamente il Professionista, a verificarne i titoli e a formalizzare per iscritto l'incarico.
• Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di HT verso un Professionista per i servizi a pagamento è limitata all'importo da questi pagato ad HT nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla nei Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave o nei casi in cui la legge non lo consente.

15. Sospensione e chiusura dell'account

HT può sospendere o chiudere l'account, con o senza preavviso, in caso di violazione dei Termini, di segnalazioni fondate, di richiesta dell'autorità o di inattività prolungata. In caso di chiusura per violazione, i pacchetti attivi non sono rimborsati. L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento (art. 4). Le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere (artt. 5, 13, 14 e 18) restano in vigore anche dopo la chiusura.

16. Modifiche ai Termini e al servizio

HT può modificare i Termini e le funzionalità della Piattaforma. Le modifiche sono pubblicate in questa pagina con la nuova data di aggiornamento; le modifiche rilevanti per i Professionisti con un account attivo sono comunicate via email con almeno 15 giorni di anticipo. L'uso della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione; chi non le accetta può chiudere il proprio account.

17. Dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è descritto nell'Informativa privacy, che forma parte integrante dei Termini. Le Richieste di contatto possono contenere informazioni sulla salute della persona da assistere: vengono raccolte solo con il consenso esplicito di chi le invia, limitate al tipo di assistenza richiesto e comunicate esclusivamente al Professionista contattato.

18. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ai Termini è competente in via esclusiva il foro di Avellino. Se l'Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore e restano salve le norme inderogabili a sua tutela.

19. Contatti

HT S.R.L. Start-up Innovativa S.B. — Via Antonio Annarumma 27, 83100 Avellino (AV) — P.IVA e C.F. 03158590640 — PEC: htsrl@pec.poste.it. Per comunicazioni relative ai Termini, segnalazioni, chiusura dell'account e richieste di fatturazione scrivere alla PEC indicata.

HT S.R.L. Start-up Innovativa S.B. — P.IVA 03158590640